开源CRM市场难以接受
由于生长环境问题,开源CRM软件还有不少的局限性。①缺乏既熟悉开源CRM软件又精通CRM实务的人才。跟其他软件不同,CRM项目更多的是一个管理工程。一个成功的CRM实施顾问,是不是一个技术人才不敢说,但至少应该是一个客户关系管理人才,他需要精通客户关系管理的各种方法与模型,了解CRM管理过程中的常见、难点问题,并能够提出有效的解决方案。但是,现在这方面的人才,都被商业软件公司所拥有,基本没有人从事开源软件的设计与开发。②二次开发与后续服务环节的薄弱。因为CRM软件是个套装软件,所以,在项目实施过程中,根据企业的实际情况进行一些二次开发是不可避免的,对于开源的CRM软件来说,更是如此。而这些二次开发,光靠技术人员是无法实现的。要先有懂实务的客户关系管理人才提出一些解决方案,然后,技术人员再按照这个解决方案,进行二次开发。但是,开源CRM软件的实际情况呢?企业一般自己没有这方面的人才,而如果交给外部公司实施,实施公司大都是要求用户自己把解决方案写好,然后他们照着开发,而不管这个解决方案是否合理。这种情况下,开发出来的功能,能够确保合理嘛,对改善企业的业务流程有所帮助吗?③版本升级成为瓶颈。开源软件的另一个症结就是版本升级问题。开源软件出现一个新的版本时,一般只是让程序员测试一下,而没有给用户试用的环节,就开始推广了。所以,新版本中存在的漏洞,比起商业软件来说,要多的多。其次,其无法提供升级的服务。大部分开源的软件,你若想系统实现升级,用新的版本,则只有重新建一个帐套,无法在旧版本的基础上,进行升级。最头疼的问题是,开源软件或多或少自己都会开发一些功能,如报表定义、表单的开发时,可是,升级过后,在新版本中,又要重新开发。若是交给第三方来实施并提供升级支持的话,在升级过程中,他们也只支持升级他们所做的二次开发,而对企业自己开发的功能则不支持升级。所以,基于以上的原因,笔者大胆断定,开源CRM软件无法在CRM管理软件市场上,跟商业软件分庭抗礼;开源Linux系统成功的案例无法在CRM市场上进行重现。 计算机世界网()
- 扁布袋除尘器在输煤煤仓间粉尘治理中的应用线性光耦兴平燃料油石油助剂卫衣Frc
- 外媒美国2015年对28名囚犯执行死刑人南充金属管温度仪表无线接入烫金材料Frc
- 阿海珐再度牵手厦门华电加速渗透中国输配电室内音柱智能仪表血糖仪调频器飞镖Frc
- 深井泵安全操作技术永济电池测试电热盘润滑轴承公文包Frc
- 行业复苏初现端倪晨鸣纸业盈利有望持续好转橡胶接头方解石塑胶零件陀螺化工设备Frc
- 富乐胶黏剂成功拓展工程胶黏剂市场烟花爆竹专业水晶异步电机印章机柜Frc
- 杭州市市委常委一行考察杭叉肯定成绩工艺礼品临清振动机净油机摄像机Frc
- 工业40助力威图引领自动化新风尚藁城青铜管件跳舞毯股票投资桥梁设备Frc
- 投资10亿美元苹果将在越南建立新数据中心移动硬盘灌粉机水管接头湿度表电梯空调Frc
- 扬子巴斯夫LDPE价格稳定10心率计创意礼品U盘代理试验仪器蓝网布Frc